Preguntas frecuentes

Nuestros brownies y cookies están tan ricos que probablemente desaparezcan antes de que te lo preguntes. Pero si logras resistirte, los brownies se mantienen frescos hasta 5 días en nevera. Las cookies pueden durar hasta una semana en las mismas condiciones. Si no planeas comerlos pronto (¡imposible, lo sabemos!), puedes congelarlos y estarán perfectos hasta 3 meses.

¡Todo se hornea fresquito y bajo demanda! Horneamos los postres el mismo día de la entrega o un día antes para asegurar que recibas la mayor frescura posible. Así que sí, los brownies llegarán tan suaves que pensarás que acaban de salir del horno.

Es facilísimo. Solo tienes que rellenar el formulario en la página de Events & Parties, contándonos sobre tu evento, cuántos invitados tendrás y qué Lpo de dulces deseas. ¡Nosotros te contactaremos con un presupuesto personalizado y nos ponemos manos a la masa!

Ofrecemos entregas a domicilio en nuestra área de cobertura. Los postres llegan en envases súper seguros para que ni un solo brownie sufra en el camino. También puedes optar por la recogida en nuestro local si lo prefieres. ¡Te aseguramos que todo llegará en perfecto estado y listo para ser devorado!

Para eventos más grandes, como bodas o mesas dulces, te recomendamos hacer tu pedido con al menos con un mes de antelación. Si tu evento es muy grande o necesitas algo súper personalizado, ¡háznoslo saber con más tiempo! Aunque si tienes una urgencia dulce, contáctanos y veremos cómo ayudarte.

Aunque nos encantaría ofrecer postres para todos, NO podemos garantizar productos libres de alérgenos debido a la posible contaminación cruzada en nuestra cocina. No ofrecemos opciones sin gluten o sin lactosa por esta razón, aunque estamos trabajando para mejorar en ese aspecto. Queremos ser súper claros: la seguridad alimentaria es lo primero.

De momento, solo hacemos entregas locales, pero si vives fuera de nuestra área de cobertura y de verdad te urge probar nuestras delicias, ¡escríbenos! Siempre estamos buscando nuevas formas de hacer llegar nuestra repostería a más gente.

¡Por supuesto! No necesitas una excusa especial para disfrutar de nuestros postres. Si te apetece una sola cookie o una bandeja pequeña de brownies solo para ti, ¡nosotros encantados! Los pedidos pequeños son bienvenidos, y siempre es un buen día para consentirte un poquito.

¡Sí! Nos especializamos en mesas dulces y catering de postres para eventos grandes como bodas, cumpleaños, y reuniones corporativas. Solo dinos cuántos dulces necesitas y nos encargaremos de que tu evento tenga un banquete de postres inolvidable.

¡Sí! Si tienes un local o quieres hacer un pedido por volumen, podemos ofrecerte un descuento especial dependiendo de la cantidad. Solo contáctanos con los detalles y te enviamos un presupuesto con el descuento incluido.

¡Nos encanta ayudar a empresas a endulzar la vida de sus empleados y clientes! Tenemos opciones de regalos corporativos personalizables, perfectos para esas ocasiones en las que quieres sorprender a tus colegas o clientes con algo dulce y único. Solo dinos lo que necesitas y creamos una experiencia deliciosa.

Ofrecemos envío gratuito para pedidos que superen un monto mínimo (¡nos encantan los pedidos grandes!). Si no llegas a ese monto, te informaremos del costo del envío al hacer tu pedido.

¡Siempre estamos buscando gente con pasión por los postres y ganas de unirse a nuestro equipo! Si te gustaría trabajar rodeado de brownies y cookies todo el día, envíanos tu CV y cuéntanos por qué amas la repostería tanto como nosotros. Quizás seas nuestro próximo Bastardo/a en la cocina.

¡Sí! Porque sabemos que el amor por La Bastardería va más allá de los postres. Puedes conseguir camisetas, bolsas y más cositas con nuestro cerdito feliz devorador de galletas. ¡Visita nuestra tienda online y llévate un pedacito de La Bastardería contigo!

¡Estamos trabajando en eso! Porque sabemos que una vez que pruebas nuestros dulces, querrás volver una y otra vez. Pronto lanzaremos un programa para que tus pedidos frecuentes tengan deliciosas recompensas. ¡Mantente al tanto!

¡Nos encanta escuchar a nuestros clientes! Si tienes alguna otra pregunta o simplemente quieres compartir lo mucho que te han gustado nuestros postres, mándanos un correo. Prometemos responder lo más rápido posible (probablemente con las manos llenas de harina).

Entendemos que a veces los planes cambian. Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si es dentro de las primeras 24 horas desde que hiciste el pedido, no habrá problema. Sin embargo, si ya hemos comenzado a hornear o preparar, podría aplicarse un cargo por cancelación.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, pagos por transferencia bancaria, y también trabajamos con plataformas de pago en línea como PayPal o similares. Si prefieres pagar en efectivo al recoger el pedido, también es una opción.

De momento, somos una pastelería online, pero tenemos planes de abrir nuestra tienda asica en el futuro. Mientras tanto, puedes hacer tu pedido y te lo llevamos directamente a tu puerta, o puedes pasar a recogerlo en nuestro punto de entrega.

Aunque de momento no ofrecemos clases, es algo que estamos considerando. Si te gustaría aprender los secretos detrás de nuestros brownies y cookies, ¡quédate atento a nuestras redes sociales para futuras novedades!

¡Sí! Al hacer tu pedido, puedes indicarnos la fecha y hora aproximada en la que necesitas que te entreguemos los postres. Haremos todo lo posible para cumplir con tus necesidades, aunque te recomendamos hacer el pedido con antelación para asegurarte de que podamos acomodar tu solicitud.

¡Sí!¡nos encanta jugar con las estaciones y ocasiones especiales! Durante festividades como Navidad, Halloween, San Valentín, o incluso el día de mamá o papá, lanzamos productos de edición limitada con sabores y decoraciones especiales. ¡Mantente atento a nuestras redes y página web para no perderte nada!

Después de hacer tu pedido, recibirás un correo de confirmación con los detalles del mismo. Si no recibes el correo en un plazo razonable, revisa tu bandeja de spam o contáctanos para asegurarnos de que todo esté en orden.

Si no estás en casa durante la entrega, te llamaremos para coordinar una segunda entrega, o bien, podrás pasar a recoger tu pedido en nuestro punto de entrega. No queremos que te quedes sin tus dulces, así que buscaremos la mejor solución.

¡Por supuesto! Todos nuestros productos están elaborados con ingredientes de alta calidad y son aptos para el disfrute de pequeños y grandes. Si tienes alguna duda sobre algún ingrediente en particular, no dudes en preguntarnos antes de hacer tu pedido.

Nuestros dulces se hornean el mismo día de la entrega o un día antes, y se embalan cuidadosamente para asegurar que lleguen frescos y perfectos a tu puerta. Usamos empaques seguros y prácticos que protegen los productos durante el trayecto.

¡Nos encantaría escuchar tus ideas! Si tienes alguna sugerencia o un antojo que crees que deberíamos incorporar a nuestro menú, mándanos un mensaje. Siempre estamos buscando nuevas formas de sorprender a nuestros clientes.

¡Claro que sí! Ya sea para un cumpleaños, aniversario o simplemente para alegrarle el día a alguien, preparamos los postres en presentaciones perfectas para regalar.

Aceptamos pedidos online las 24 horas del día, así que puedes hacer tu pedido cuando te apetezca, incluso si es en plena madrugada después de un antojo de brownie. Sin embargo, procesaremos y confirmaremos tu pedido durante nuestro horario comercial.

Todos los productos que aparecen en nuestro catálogo online están disponibles, a menos que indiquemos lo contrario. En el caso poco probable de que un ingrediente o producto se agote, te informaremos inmediatamente y te daremos opciones para cambiar tu pedido o reembolsarlo.

Usamos ingredientes de la más alta calidad. Mantequilla real, chocolate belga, harina de primera, chocolatinas originales... ¡Nada de atajos! Queremos que cada bocado sea una experiencia increíble, así que seleccionamos cuidadosamente cada ingrediente.

Una vez que tu pedido esté en camino, te enviaremos un correo o mensaje con la información de entrega. Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, no dudes en contactarnos y te ayudaremos con el seguimiento.

Nos esforzamos por entregar todo en perfectas condiciones, pero si por alguna razón algo sale mal durante el transporte y tu pedido no llega como debería, contáctanos de inmediato. Haremos todo lo posible para solucionar el problema, ya sea reemplazando el producto o devolviéndote el dinero.

¡Por supuesto! Si estás enviando un pedido como regalo, podemos incluir una nota personalizada con tu mensaje especial. Solo dinos lo que quieres decir, y nos encargamos de que llegue con tus dulces.

En La Bastardería, seguimos estrictas medidas de seguridad e higiene. Todo nuestro personal uLliza equipo adecuado y cumplimos con todas las normaLvas de salubridad para garanLzar que los postres sean no solo deliciosos, sino también seguros de consumir.

Depende de la magnitud del pedido y la ubicación de la entrega. Los pedidos pequeños normalmente se entregan al día siguiente, mientras que los más grandes requieren un poco más de tiempo de preparación. Siempre te confirmaremos una fecha y hora de entrega al hacer tu pedido.

¡Claro que sí! Puedes hacer una mezcla de sabores en tu pedido, así todos tendrán su postre favorito. Solo indícanos qué sabores te gustaría incluir en tu caja y nosotros lo haremos posible.

Si algo no salió como esperabas en tu pedido (¡aunque eso rara vez pasa!), contáctanos de inmediato. Revisaremos el caso y si cometimos algún error, haremos lo necesario para corregirlo lo antes posible. ¡Queremos que estés feliz con tu compra!

¡Sí! Puedes hacer tu pedido con anticipación y reservarlo para una fecha específica. Así te aseguras de que tus dulces lleguen justo cuando los necesitas, sin preocuparte por pedir a última hora.

¡Sí! Nos encanta colaborar con marcas y eventos que compartan nuestra pasión por lo dulce. Si tienes una idea para una colaboración, escríbenos y veremos cómo podemos trabajar juntos.

En este momento, solo hacemos entregas a una sola dirección por pedido. Si necesitas enviar a varias ubicaciones, te recomendamos hacer pedidos separados para cada dirección.

Si tienes dificultades para completar tu pedido en la web, no te preocupes. Puedes llamarnos o enviarnos un correo y haremos el pedido manualmente. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier inconveniente.

Dado que nuestros productos son perecederos, no aceptamos devoluciones. Sin embargo, si hubo un problema con tu pedido (ya sea por un error de nuestra parte o un incidente durante la entrega), trabajaremos contigo para encontrar una solución.

¡Fácil! Si no encontraste la respuesta que buscabas, puedes escribirnos un correo o llamarnos, y estaremos encantados de resolver cualquier duda que tengas. ¡Estamos aquí para ayudarte, y también para compartir el amor por los postres!